ファンサイトは、ブランド・タレント・アーティスト・スポーツクラブなどを応援するファンが集まるオンライン上のコミュニティです。

ファンサイトは、ビジネス的に非常に価値のある施策です。

メーカー・小売店・スポーツ・芸能などあらゆる業種において、ファンの存在によって売上や集客数の増加など、重要な課題が解決できる可能性があるからです。

一定数のファンを抱えている場合、ファンクラブサイトを作ることが多いです。

ファンクラブサイトは、ファンと交流を深めながら自分たちのブランドを育てる場として、また、売上を伸ばすキャッシュポイントとして活用することができます。

ファンクラブサイトを作るのは難しくありません。サイトを構築する際の進め方やコツなどを解説しますので参考にしてください。
 

ファンクラブサイトとは

ファンクラブサイトとは、特定のアーティスト・アイドル・俳優・スポーツ選手・キャラクターなどのファンが集まるWebサイトのことを指します。

ファンクラブサイトは、ある範囲までは無料で情報を得られますが、一定以上の特典は有料会員のみとしているサイトが多いです。

サイトの会員になると、以下のような会員限定の特典があります。

・ファンクラブイベント・トークイベント
・限定コンテンツの配信
・会員限定のライブ配信
・限定グッズ販売
・ライブチケットの先行予約
・コミュニティ機能の利用

ファンクラブサイトの目的は、ファンのニーズに応えることで熱量を維持・向上させること。そして、商品の販売・会費などにより収益を上げることで、アーティストたちの活動を支援し、さらなるビジネスの拡大を図ることです。

ファンクラブサイトの例は以下です。

・ジャイアンツ公式ファンクラブ
・トヨタスポーツファンクラブ
・カピバラさんキュルッとくらぶ

このように、ファンクラブサイトは様々な領域で存在する身近なWebサイトです。

運営会社のビジネス的な視点では、マーケティングと売上拡大のために運営されるため、対象者に知名度がある場合、基本的には公式のファンクラブを運営します。
 

ファンクラブサイトのメリット・デメリット

ファンサイトを作成するメリット・デメリットについて解説します。

基本的にメリットが大きいです。
なぜなら、アーティストやブランドなどの知名度次第で売上を見込めること、サイト構築・運営に必要な費用も方法によっては高額ではないため、リスクが少ないことが多いからです。

デメリットになるサイトの制作・運営における負担は、自身が求めるサイトの規模感、運営費用に応じて、外部に委託することで解決が可能です。

以下、詳しく解説します。
 

メリット	デメリット
・ファンとの関係を構築できる ・ファンのニーズを分析できる ・安定した収益 ・ファンの満足度アップ	・ファンクラブサイト運営の負担

それぞれ紹介します。
 

メリット

ファンサイトのメリットを4つ紹介します。
 

ファンとの関係を構築できる 　ファンのニーズを分析できる 　安定した収益 　ファンの満足度アップ

 

ファンとの関係を構築できる

ファンクラブサイトを作成することで、ファンとの関係を構築することができます。

ファン対象がより身近な存在となることができるからです。
これによって、個々のファンが一か所に集約し、発信がダイレクトにファンに届けられることがメリット。

ファンも応援する場があることで、ファン同士の情報交換など交流が可能になりファンとしての価値を感じることができるでしょう。

そして関係をさらに深めることで、ファンの忠節心や支持を高めることができるため、ファン数の維持につながります。

ファンのニーズ・属性を分析できる

ファンのニーズを分析できることもメリットのひとつ。
その情報をもとにアンケートをとったり、直接ヒアリングを行うことが手軽にできます。
ファンクラブサイトに登録する際には、会員の個人情報を登録してもらうからです。

どんな商品が欲しい・こういったイベントをしてほしいなど、ファンのニーズを把握するのに役立ちます。

ファンクラブサイトを通していないと、どういったルートで得たニーズなのかが不明瞭で、正確なニーズの分析は難しいです。

しかし、直接的にファンとやり取りすることで、ファンのニーズを正確に分析することが可能です。

ファンの属性が把握できるのもメリットです。データ分析を通じてマーケティングの精度を高めることができます。
 

安定した収益

ファンクラブを作成することで、安定した収益を得ることができます。
理由は、ファンクラブサイトの会費を安定的に回収できるからです。

イベントで物販を販売して売り上げが確保できれば活動資金を回収できますが、イベントがないときの収益は不安定になります。
会費が納められることで、安定した収益が得られ、活動資金が増えることがメリット。

ファンクラブの運営には、継続的なコンテンツの配信や情報発信が必要です。
運営者にとって負担は大きいですが、安定した収益を下支えしてくれることは活動継続のためにとても重要になります。

有料のファンクラブは利益率が高いです。会員数に関わらず、原価は概ね一定額となるため、会員数が増えればその分利益の割合が増えるからです。


 

ファンの満足度アップ

ファンの満足度が向上することもメリットといえます。
ファンクラブサイトはファン対象をダイレクトに支援できるからです。

応援したいと思っても、ファンサイトがない状態ではちゃんと届くか支援者は不安になります。
ファンクラブサイトがあることで、アーティストを支援したい気持ちがダイレクトに届くのがわかるので、ファンの満足度が向上します。

身近に同じファンがいない場合でも、ファンサイトにアクセスすることで他のファンと交流できることも楽しみになります。

ただし、最近はSNSに力を入れる運営者が増えたことで、ファンの声がファン対象に届きやすくなりました。
 

デメリット

ファンクラブサイトにはメリットがたくさんありますが、デメリットもあります。
こちらも確認しておきましょう。
 

ファンクラブサイト運営の負担

最たるデメリットは運営のコスト（費用・時間）です。
 

ファンクラブサイト運営の負担

ファンクラブサイトを運営するには、時間・リソースが必要です。コンテンツの制作・更新、サイトの管理など運営には手間がかかります。

サイト運営に必要な主な作業は以下です。
 

コンテンツの更新 　セキュリティ対策 　会費の管理 　イベントの企画 　ユーザーからの問い合わせ対応

もし、更新が滞ってしまったり、新しいコンテンツの配信がない状況が続けば、ファンクラブサイトを解約されてしまう可能性が高くなります。

ファンクラブサイトの規模が大きくなると、自社で運営せず外部に運営を委託する事例が多いです。

運営は社内か外部に委託するか、サイトの規模感やリソースに応じて検討してください。

ファンクラブサイトの作り方

ファンクラブサイトの作り方を紹介します。
手順は以下を参考にしてください。
 

サイトの目標やコンセプトを決める 　プラットフォームを決める 　ドメインを決める 　コンテンツの内容を決める 　デザイン・コーディングをする 　必要な機能の設定 　オンライン決済の設定 　テストとリリース

それぞれの手順を詳しく紹介します。
 

サイトの目標やコンセプトを決める

サイトで達成したい目標設定から、サイトの世界観・コンテンツの方向性の検討・要求定義もしておきましょう。

前提条件がなければ、サイトを構築する際にどんな機能・デザインにすべきかを決めることができないからです。

達成したい目標、実装したい機能を決めておくことでサイトの構築がスムーズになります。

ファン数が増えることを見込んでいる場合、サイトの拡張性も重要になってきます。
拡張性がないと売上UPの機会損失につながる可能性があるからです。
 

プラットフォームを決める

ファンクラブサイトを構築するために、自社のビジネスに適切なプラットフォームを選択します。

以下、代表的なプラットフォームです。
ASPとは、基本的な機能や環境を提供してくれるサービスのこと、スクラッチとは自社で独自開発する手法です。

	WordPress	ASP	スクラッチ
サイト構築費用	数十万円～	月額数万円～	300万円～
機能の種類	△	△	◎
決済機能	△	〇	◎
セキュリティ	×	〇	〇
カスタマイズ性	〇	×	◎
サポート対応	×	〇	△

知名度があるファン対象の場合、スクラッチによる構築がオススメです。
なぜなら、ファン数が多いと利益もその分大きくなるので、魅力的なコンテンツの配信や特別なサービスを開発するなど、機能面で投資をしても十分に回収できるからです。

ただし、メンテナンス・セキュリティ対策としてランニングコストが別途かかるので他の手法と比べて全体的に高額です。

小規模の場合、ASPを利用すると費用や構築の手間も省けるので効率的です。ただし、機能面においてカスタマイズはほぼ不可能なので拡張性はありません。そのため、ファン数が増えて色んなニーズに応えようとしてもサービスの仕様上、難しいことが多いです。
 

ドメインを決める

基本的に、独自ドメインをドメインを提供する会社から有料で取得します。
独自ドメインとは、「アクセルエンターメディア.com」のような、世界に1つしかないドメインのことです。自分で好きな文字列を指定して取得することができます。

ドメインは、ファン対象の名前をつけることが非常に大切です。ファンクラブサイトの入り口になるもので、「公式ファンクラブサイト」として認識されやすいからです。

ちなみに、ドメインには種類があります。代表的な「.jp」「.com」から選び、もしドメインに空き枠がなければ「.net」がオススメです。
 

コンテンツの内容を決める

どんなコンテンツを配信するかはとても重要です。
ファンが納得するようなコンテンツ内容でないと、ファンが離れてしまう原因になるからです。
有料の会員が、継続して満足感を得られるようなコンテンツ内容を決めましょう。
例えば、ファンクラブサイト独占の写真、ファン対象本人からのコメント、裏話などの情報です。

コンテンツは単発ではなく、定期的に配信し続けられるコンテンツがオススメです。
更新性があるコンテンツがないと、サイトの情報鮮度を保つのが難しく、会員の解約につながるからです。
 

デザイン・コーディングをする

サイトは、シンプルでわかりやすいデザインを目指します。過剰な装飾や複雑なレイアウトは避け、情報の整理と視覚的な明確さを重視することで、UX・UIが担保できるからです。

どの業種のWebサイトにも言えることですが、ユーザーの利便性が重要です。
ファンクラブのサイト、アーティストの世界観も大事ですが、それ以上に運営者・ユーザーの目的や目標を達成させるためのデザインにするべきです。
 

必要な機能の設定をする

ファンクラブ会員向けの特別な機能やコンテンツを設定します。

例えば、会員登録・独占コンテンツへのアクセス・イベントへの優先登録・限定グッズの購入・掲示板などのコミュニケーション機能が含まれます。
 

オンライン決済の設定

会費の支払いやグッズの購入の際に利用する決済機能を導入します。

ファンクラブサイトを独自で構築する場合、通常は決済代行会社と契約します。

ASPを利用の場合、標準機能として実装されていますので、個別で契約する必要はありません。

オンライン決済は法人だけではなく、個人でも契約が可能です。
代表的な決済代行会社は、PayPal・STORES決済・ イプシロン・Squareなどです。
 

テストとリリース

サイトをテストし、動作確認を行います。すべてが正常に動作することを確認したら、サイトを公開します。
 

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